Conditions générales de vente

1. Identification de l’entreprise

Nom de l’entreprise : Joio 
SIRET : 913 127 403 00014
TVA intracommunautaire : Franchise en base (TVA non applicable, art. 293B du CGI)
Email : contact@joio-shop.com
Site internet : https://joio-shop.com

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site joio-shop.com entre Joio et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via la boutique en ligne.

3. Produits

Joio propose des vêtements éthiques en coton biologique certifié et matières durables, présentés sur le site avec la plus grande exactitude (photos, descriptions, tailles, composition).
Toute commande vaut acceptation des caractéristiques des produits.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Joio étant sous le régime de la micro-entreprise, la TVA n’est pas applicable (article 293B du Code général des impôts).
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande et ajoutés au prix total.

5. Commande

Toute commande effectuée sur le site implique :

  • L’acceptation pleine et entière des présentes CGV

  • La vérification et la validation des données personnelles saisies

  • Le paiement en ligne sécurisé

Joio se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou d’anomalie.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur la boutique :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)

  • Apple Pay, Google Pay

  • PayPal

Les paiements sont 100 % sécurisés via la plateforme Shopify Payments.

7. Livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et en Union européenne via nos partenaires logistiques.
Les délais estimés sont indiqués lors du passage de commande. Joio s’engage à expédier sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends).

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire (offre spéciale, code promo).

8. Rétractation et retours

Conformément à la loi, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Joio applique également une politique de retour étendue à 14 jours (cf. page Retours & échanges).

Les retours sont acceptés dans les conditions suivantes :

  • Article non porté, non lavé, avec étiquettes et emballage d’origine

  • Retour préalablement notifié à l’adresse contact@joio-shop.com

  • Remboursement effectué sous 14 jours ouvrés après validation du retour

Certains produits ne sont pas éligibles au retour (articles personnalisés, promotions, cartes cadeaux).

9. Responsabilité

Joio ne saurait être tenu responsable :

  • D’un mauvais usage du produit par le client

  • D’un dommage indirect lié à l’utilisation du site ou des produits

  • De retards ou erreurs de livraison imputables au transporteur

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, visuels produits) sont la propriété exclusive de Joio.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

11. Données personnelles

Joio respecte la réglementation RGPD.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la relation client et l’envoi de newsletters (si consentement).
Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans autorisation.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant à : contact@joio-shop.com

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation ou s’adresser au tribunal compétent.

13. Modification des CGV

Joio se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Date de dernière mise à jour : 2 avril 2025