Politique d’expédition

📦 1. Préparation de votre commande
Toutes les commandes passées sur Joio-shop.com sont préparées avec soin et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés).
Une fois votre colis prêt, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

🚚 2. Modes de livraison en France métropolitaine

Mode de livraison Transporteur Délais estimés Frais de livraison
Point relais Mondial Relay 3 à 5 jours ouvrés Gratuit




Livraison à domicile Colissimo Domicile 2 à 4 jours ouvrés 4 €

⚠️ Les délais sont donnés à titre indicatif. Joio ne pourra être tenue responsable en cas de retard lié au transporteur.

🎁 3. Livraison offerte
La livraison est offerte dès 80 € d’achat.

📬 4. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via :

  • Le site de Colissimo

  • Le site de Mondial Relay

Besoin d'aide ? Contactez-nous à :
📩 contact@joio-shop.com ou sur la section chatbox du site.

📍 5. Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse.
En cas d’erreur entraînant un retour ou un retard, les frais supplémentaires seront à votre charge.

🔄 6. Colis non récupéré ou refusé
Si un colis est refusé ou non récupéré dans les délais imposés par le transporteur (généralement 10 à 14 jours), il nous sera retourné.

Dans ce cas :

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Un remboursement pourra être effectué, déduction faite des frais d’envoi et de retour.

📦 7. Articles manquants ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, contactez-nous sous 48h avec :
📸 Une photo de l’emballage ou du produit
📦 Votre numéro de commande

👉 On s’occupe du reste pour trouver une solution rapide et efficace.

🌿 8. Emballage responsable
Chez Joio, on minimise notre impact environnemental à chaque étape :

  • Emballages recyclés et sans plastique superflu

  • Impression locale

  • Livraison optimisée pour réduire les trajets inutiles

📌 9. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.

🗓️ Dernière mise à jour : 07/09/2025